Связаться с нами
Самый быстрый способ — наш чат поддержки в Telegram. Также можно написать на почту.
Написать в Telegram Написать на почту
Частые вопросы
Как войти в приложение?
Вход выполняется по номеру телефона: укажите номер, получите SMS-код и введите его.
Не видно станций на карте
Разрешите приложению доступ к геолокации (во время использования) и убедитесь, что определяется ваше местоположение. При проблемах напишите нам в Telegram или на почту.
Как начать зарядку?
Выберите станцию на карте, откройте её карточку, выберите доступный коннектор, подключите кабель к автомобилю и нажмите «Начать зарядку».
Как пополнить баланс?
Профиль → «Способы оплаты» → «Пополнить». Оплата проводится через лицензированного платёжного оператора; данные карты приложением не хранятся.
Как отслеживать зарядную сессию?
После старта откроется экран сессии с текущей мощностью, полученной энергией и длительностью.
Как удалить аккаунт?
Профиль → «Запросить удаление аккаунта». Аккаунт и связанные персональные данные будут удалены (кроме данных, которые оператор обязан хранить по закону). Пошаговая инструкция — на странице удаления аккаунта. Запрос также можно направить на нашу почту.
Документы
Как заряжать Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Удаление аккаунта