Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «MEGAWATT ENERGY», именуемого в дальнейшем «Исполнитель» или «Оператор», адресованным неопределенному кругу лиц в соответствии со статьями 367, 369, 370, 371 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, о заключении договора на условиях, изложенных ниже.
Настоящая Публичная оферта регулирует порядок использования мобильного приложения, программного обеспечения, веб-сайта, зарядных станций, платежных сервисов, а также порядок предоставления услуг по зарядке электрических транспортных средств.
Любое лицо, осуществившее регистрацию в мобильном приложении Исполнителя, авторизацию, пополнение внутреннего пользовательского баланса, подключение транспортного средства к зарядной станции, использование функционала мобильного приложения либо фактическое получение услуг Исполнителя, считается полностью и безоговорочно принявшим условия настоящей Оферты без каких-либо оговорок, исключений и возражений.
Совершение указанных действий признается полным и безусловным акцептом настоящей Оферты и подтверждает заключение договора между Пользователем и Исполнителем.
1. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Исполнитель / Оператор — ООО «MEGAWATT ENERGY», предоставляющее услуги по организации и обеспечению зарядки электрических транспортных средств посредством программно-аппаратного комплекса, мобильного приложения и зарядной инфраструктуры.
Пользователь / Клиент — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в мобильном приложении Исполнителя либо фактически использующее услуги Исполнителя.
Мобильное приложение — программное обеспечение Исполнителя для мобильных устройств, предназначенное для поиска зарядных станций, управления зарядными сессиями, оплаты услуг, учета баланса и получения иных сервисов.
Зарядная станция — техническое устройство, предназначенное для передачи электрической энергии электрическим транспортным средствам.
Услуги — услуги по предоставлению доступа к зарядной инфраструктуре, организации зарядной сессии, программному обеспечению, информационным сервисам, техническому взаимодействию и иным сопутствующим услугам.
Пользовательский баланс / Внутренний баланс — виртуальный внутренний учетный показатель в системе Исполнителя, отображающий размер предварительно внесенных Пользователем денежных средств (авансовых платежей), предназначенных исключительно для последующей оплаты услуг Исполнителя.
Зарядная сессия — период времени с момента начала подачи электрической энергии на транспортное средство Пользователя до завершения процесса зарядки.
Личный кабинет — персонализированный раздел Пользователя в мобильном приложении.
Тарифы — стоимость услуг Исполнителя, размещаемая в мобильном приложении, на сайте Исполнителя либо в интерфейсе зарядной станции.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю услуги по организации и обеспечению зарядки электрических транспортных средств посредством использования зарядных станций, мобильного приложения и программного обеспечения Исполнителя, а Пользователь обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.
2.2. Исполнитель предоставляет Пользователю исключительно услугу доступа к зарядной инфраструктуре, программному обеспечению и организации процесса зарядки.
2.3. Исполнитель не является энергоснабжающей организацией, поставщиком электрической энергии либо оператором электросетей и не осуществляет продажу электрической энергии как самостоятельного товара.
2.4. Услуга Исполнителя является комплексной и включает в себя:
- предоставление доступа к зарядной станции;
- организацию зарядной сессии;
- обеспечение программного взаимодействия оборудования;
- использование мобильного приложения;
- информационное сопровождение;
- техническое обеспечение процесса зарядки;
- обработку платежей;
- предоставление данных о зарядной сессии;
- сопровождение пользовательского аккаунта;
- иные сопутствующие сервисы.
2.5. Пользователь подтверждает, что до акцепта настоящей Оферты ему была предоставлена полная и достаточная информация об Исполнителе, услугах, тарифах, порядке оплаты, ограничениях и особенностях оказания услуг.
3. Порядок регистрации и акцепта оферты
3.1. Для получения доступа к услугам Исполнителя Пользователь проходит регистрацию в мобильном приложении.
3.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные сведения о себе.
3.3. Исполнитель вправе отказать в регистрации, ограничить доступ либо заблокировать учетную запись Пользователя в случаях:
- предоставления недостоверной информации;
- нарушения законодательства Республики Узбекистан;
- нарушения условий настоящей Оферты;
- злоупотребления правами;
- подозрения в мошеннических действиях;
- нарушения правил эксплуатации зарядных станций;
- наличия задолженности перед Исполнителем.
3.4. Акцептом настоящей Оферты признается любое из следующих действий:
- регистрация в мобильном приложении;
- вход в личный кабинет;
- привязка банковской карты;
- пополнение внутреннего баланса;
- подключение транспортного средства к зарядной станции;
- начало зарядной сессии;
- использование функционала приложения;
- фактическое использование услуг Исполнителя.
3.5. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объеме, понимает их содержание, юридические последствия и принимает их добровольно.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуги предоставляются посредством использования зарядных станций Исполнителя либо партнерских зарядных станций, интегрированных в систему Исполнителя.
4.2. Информация о доступных зарядных станциях, тарифах, технических параметрах, времени работы, статусе оборудования и иных условиях отображается в мобильном приложении.
4.3. Пользователь самостоятельно оценивает совместимость своего транспортного средства с зарядной станцией.
4.4. Исполнитель не гарантирует совместимость любого транспортного средства Пользователя с конкретной зарядной станцией.
4.5. Скорость, качество, стабильность и сама возможность осуществления зарядки электрического транспортного средства зависят от множества технических, программных, эксплуатационных и внешних факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
4.5.1. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что зарядная станция осуществляет подачу электрической энергии исключительно в случае, если система управления аккумуляторной батареей транспортного средства (BMS — Battery Management System) самостоятельно разрешает прием электрической энергии.
4.5.2. Исполнитель не осуществляет управление системой BMS транспортного средства Пользователя и не имеет технической возможности влиять на:
- разрешение либо запрет зарядки со стороны транспортного средства;
- скорость приема электрической энергии;
- ограничения по мощности зарядки;
- температурные ограничения батареи;
- программные ограничения производителя автомобиля;
- автоматическое прекращение зарядной сессии автомобилем;
- внутренние алгоритмы защиты батареи.
4.5.3. Пользователь осознает и принимает, что даже при полностью исправной зарядной станции зарядка может:
- не начаться;
- быть автоматически остановлена;
- осуществляться медленно;
- прерываться;
- ограничиваться по мощности;
- не поддерживаться транспортным средством.
4.5.4. Скорость зарядки напрямую зависит, в том числе, но не ограничиваясь:
- техническими характеристиками транспортного средства;
- моделью автомобиля;
- техническим состоянием аккумуляторной батареи;
- уровнем деградации батареи;
- температурой батареи;
- остаточным зарядом батареи;
- настройками BMS;
- ограничениями производителя автомобиля;
- исправностью зарядного порта;
- состоянием кабелей и разъемов;
- напряжением и стабильностью подачи электрической энергии;
- параметрами электрических сетей;
- нагрузкой на электросеть;
- ограничениями со стороны энергоснабжающих организаций;
- внешними погодными условиями.
4.5.5. Исполнитель не гарантирует достижение определенной скорости зарядки, объема зарядки либо времени зарядки.
4.5.6. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что любые неисправности, дефекты, скрытые производственные недостатки, технические особенности либо заводской брак транспортного средства, аккумуляторной батареи, BMS, зарядного порта, электрической системы автомобиля либо иных компонентов транспортного средства находятся вне зоны контроля и ответственности Исполнителя.
4.5.7. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, связанные с техническим состоянием транспортного средства Пользователя, включая, но не ограничиваясь:
- повреждение транспортного средства;
- неисправности батареи;
- снижение емкости аккумулятора;
- перегрев;
- короткое замыкание;
- возгорание;
- задымление;
- взрыв;
- утечку технических жидкостей;
- выход из строя электронных систем;
- повреждение проводки;
- ошибки программного обеспечения автомобиля;
- любые иные технические последствия.
4.5.8. Пользователь подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за техническую исправность своего транспортного средства, аккумуляторной батареи, зарядного порта и всех связанных систем.
4.5.9. Исполнитель не несет ответственности за любой прямой, косвенный, имущественный, неимущественный, фактический либо предполагаемый ущерб, причиненный Пользователю, третьим лицам либо имуществу вследствие:
- технических особенностей автомобиля;
- неисправности транспортного средства;
- скрытых дефектов;
- производственного брака;
- неисправности батареи;
- действий производителя автомобиля;
- неисправности электрических сетей;
- скачков напряжения;
- аварий в электросетях;
- природных явлений;
- климатических условий;
- воздействия жары, холода, влаги, дождя, снега, ветра, пыли, молнии либо иных внешних факторов.
4.5.10. Пользователь принимает и соглашается с тем, что использование услуг зарядки электрического транспортного средства связано с повышенными техническими рисками, присущими эксплуатации электротехнического оборудования и аккумуляторных батарей.
4.5.11. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг либо ухудшение качества услуг вследствие ограничений, перебоев либо нестабильности подачи электрической энергии со стороны энергоснабжающих организаций, РЭС, операторов электрических сетей либо иных третьих лиц.
4.6. Пользователь обязан соблюдать инструкции Исполнителя, правила эксплуатации зарядной станции и требования техники безопасности.
4.7. После завершения зарядной сессии Пользователь обязан незамедлительно освободить зарядное место.
4.8. В случае нахождения транспортного средства Пользователя на зарядном месте после завершения зарядной сессии Исполнитель вправе начислить плату за простой согласно действующим тарифам.
4.9. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к отдельным зарядным станциям для проведения технических, профилактических, ремонтных или иных работ.
4.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень доступных зарядных станций, технические параметры оборудования, функционал приложения и порядок предоставления услуг.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем самостоятельно и указывается в мобильном приложении.
5.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять тарифы без предварительного согласования с Пользователем.
5.3. Актуальный тариф считается доведенным до сведения Пользователя с момента его размещения в мобильном приложении.
5.4. Оплата услуг осуществляется исключительно на условиях предварительной оплаты путем пополнения Пользовательского баланса.
5.5. Пользователь самостоятельно определяет размер пополнения баланса.
5.6. С момента успешного зачисления денежных средств на Пользовательский баланс такие денежные средства считаются внесенными Пользователем в качестве авансового платежа за будущие услуги Исполнителя.
5.7. Пользователь подтверждает и соглашается, что:
- денежные средства вносятся добровольно;
- денежные средства предназначены исключительно для оплаты услуг Исполнителя;
- Пользователь приобретает право требования оказания услуг в пределах внесенного аванса;
- Исполнитель приступает к исполнению своих обязательств немедленно после зачисления денежных средств;
- Исполнитель несет расходы по обеспечению доступа Пользователя к инфраструктуре, резервированию технических мощностей, обслуживанию программного обеспечения, банковских и платежных сервисов, поддержанию функционирования системы и организации возможности получения услуг.
5.8. Пользовательский баланс не является:
- банковским счетом;
- депозитом;
- вкладом;
- электронным кошельком;
- электронными деньгами;
- платежным средством;
- средством хранения денежных средств.
5.9. Денежные средства, внесенные Пользователем, не передаются Исполнителю на хранение и учитываются исключительно как предварительная оплата услуг.
5.10. Пользовательский баланс используется исключительно внутри системы Исполнителя и не может использоваться для:
- переводов третьим лицам;
- вывода денежных средств;
- обналичивания;
- расчетов вне системы Исполнителя;
- оплаты товаров и услуг третьих лиц.
5.11. Списание денежных средств осуществляется автоматически по факту оказания услуг.
5.12. Фактом начала оказания услуг Исполнителем признается в том числе:
- предоставление доступа к функционалу приложения;
- резервирование возможности использования инфраструктуры;
- активация пользовательского аккаунта;
- предоставление доступа к зарядным станциям;
- обеспечение технической готовности оказания услуг;
- обеспечение возможности инициирования зарядной сессии.
5.13. Пользователь соглашается, что с момента пополнения баланса Исполнитель начинает исполнение договора, а услуга считается частично оказанной.
5.14. Денежные средства, внесенные Пользователем на баланс, возврату не подлежат.
5.15. Возврат денежных средств допускается исключительно в случаях:
- ошибочного двойного списания;
- технической ошибки Исполнителя, подтвержденной Исполнителем;
- невозможности оказания услуг исключительно по вине Исполнителя;
- иных случаев, прямо предусмотренных обязательными нормами законодательства Республики Узбекистан.
5.16. Во всех иных случаях денежные средства возврату не подлежат независимо от:
- неиспользования баланса;
- удаления приложения;
- прекращения использования сервиса;
- изменения намерений Пользователя;
- отсутствия необходимости в услугах;
- истечения времени;
- отсутствия зарядных станций в определенной местности;
- смены транспортного средства;
- иных субъективных причин.
5.17. При осуществлении возврата Исполнитель вправе удержать:
- банковские комиссии;
- комиссии платежных систем;
- расходы на обработку платежей;
- иные фактически понесенные расходы, не противоречащие законодательству Республики Узбекистан.
5.18. Пользователь подтверждает, что условия о невозвратности денежных средств являются существенным условием настоящей Оферты и принимаются Пользователем добровольно.
5.19. Исполнитель вправе устанавливать минимальный размер пополнения баланса.
5.20. Для начала либо продолжения зарядной сессии размер Пользовательского баланса должен составлять не менее 10 000 (десяти тысяч) сум.
5.21. В случае если размер Пользовательского баланса становится менее 10 000 (десяти тысяч) сум, система Исполнителя вправе автоматически ограничить, приостановить либо полностью прекратить возможность начала, либо продолжения зарядной сессии.
5.22. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что прекращение либо ограничение зарядки вследствие недостаточного баланса не является нарушением обязательств Исполнителя.
5.23. В случае возникновения технического сбоя, вследствие которого зарядная сессия продолжилась при недостаточном балансе Пользователя, Пользователь обязан погасить образовавшуюся задолженность.
5.24. Исполнитель вправе без дополнительного уведомления удержать сумму задолженности из последующих пополнений Пользовательского баланса.
5.25. Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя к услугам до полного погашения задолженности.
5.26. В случае отрицательного баланса Пользователь обязан погасить задолженность.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель вправе:
- изменять условия настоящей Оферты;
- изменять тарифы;
- вводить дополнительные услуги;
- ограничивать доступ к отдельным функциям;
- приостанавливать оказание услуг;
- блокировать учетные записи Пользователей;
- проводить технические работы;
- отказывать в оказании услуг при нарушении Пользователем условий Оферты;
- списывать задолженность Пользователя при последующих пополнениях баланса;
- осуществлять фото-, видеофиксацию на зарядных станциях;
- передавать информацию государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
6.2. Исполнитель обязан:
- обеспечивать функционирование мобильного приложения в пределах технических возможностей;
- предоставлять информацию о тарифах;
- обеспечивать работу службы поддержки;
- соблюдать требования законодательства Республики Узбекистан о персональных данных.
7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь вправе:
- получать информацию об услугах;
- использовать функционал приложения;
- пользоваться услугами Исполнителя при соблюдении условий Оферты.
7.2. Пользователь обязан:
- соблюдать законодательство Республики Узбекистан;
- соблюдать правила эксплуатации оборудования;
- не причинять вред оборудованию;
- не препятствовать использованию зарядных станций другими лицами;
- не использовать сервис в противоправных целях;
- своевременно оплачивать услуги;
- соблюдать требования техники безопасности.
7.3. Пользователю запрещается:
- вмешиваться в работу программного обеспечения;
- предпринимать попытки взлома системы;
- использовать оборудование не по назначению;
- распространять недостоверную информацию об Исполнителе;
- использовать зарядное место как парковочное;
- совершать действия, способные причинить ущерб Исполнителю.
8. Персональные данные
8.1. Пользователь дает согласие на сбор, хранение, обработку и использование своих персональных данных Исполнителем.
8.2. Исполнитель вправе обрабатывать:
- Ф.И.О.;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- данные транспортного средства;
- геолокационные данные;
- платежные данные;
- историю зарядных сессий;
- IP-адрес;
- технические данные устройства.
8.3. Персональные данные обрабатываются в целях:
- оказания услуг;
- идентификации Пользователя;
- обеспечения безопасности;
- обработки платежей;
- направления уведомлений;
- улучшения качества сервиса;
- проведения аналитики;
- исполнения требований законодательства.
8.4. Пользователь выражает согласие на получение рекламных, информационных и маркетинговых сообщений.
8.5. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан либо необходимых для оказания услуг.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Мобильное приложение, программное обеспечение, дизайн, логотипы, графические материалы, базы данных, интерфейсы и иные объекты являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
9.2. Любое использование объектов интеллектуальной собственности без письменного согласия Исполнителя запрещено.
9.3. Пользователь не вправе:
- копировать приложение;
- декомпилировать программное обеспечение;
- распространять материалы Исполнителя;
- использовать бренд Исполнителя без согласия.
10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель не несет ответственности за:
- технические сбои электросетей;
- перебои связи;
- неисправности транспортного средства Пользователя;
- несовместимость оборудования;
- действия третьих лиц;
- ограничения производителей автомобилей;
- невозможность зарядки по причинам, не зависящим от Исполнителя;
- упущенную выгоду Пользователя;
- косвенные убытки.
10.2. Исполнитель не гарантирует:
- бесперебойную работу приложения;
- отсутствие ошибок;
- непрерывную доступность зарядных станций;
- соответствие услуг субъективным ожиданиям Пользователя.
10.3. Пользователь несет полную ответственность за:
- правильность подключения транспортного средства;
- соблюдение правил эксплуатации;
- ущерб, причиненный оборудованию;
- достоверность предоставленных данных.
10.4. В случае повреждения оборудования Пользователь обязан возместить причиненные убытки в полном объеме.
10.5. Исполнитель вправе взыскать с Пользователя штрафы, убытки и иные расходы, вызванные нарушением условий настоящей Оферты.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
- стихийные бедствия;
- аварии;
- отключения электроэнергии;
- сбои связи;
- действия государственных органов;
- военные действия;
- кибератаки;
- массовые беспорядки;
- иные чрезвычайные обстоятельства.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.
12.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
12.3. До обращения в суд обязательным является соблюдение претензионного порядка.
12.4. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) календарных дней.
13. Изменение оферты
13.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту.
13.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации в мобильном приложении или на сайте Исполнителя.
13.3. Продолжение использования услуг после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.
14. Срок действия договора
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации.
14.2. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Пользователем.
14.3. Договор действует бессрочно до момента прекращения использования услуг Пользователем либо прекращения деятельности Исполнителя.
15. Заключительные положения
15.1. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений.
15.2. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем условий Оферты не лишает Исполнителя права в дальнейшем требовать соблюдения условий Оферты.
15.3. Настоящая Оферта составлена на русском языке. При наличии перевода приоритет имеет русскоязычная версия.
15.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Узбекистан.