Зарядка оплачивается с внутреннего баланса в приложении. Ниже — порядок действий от поиска станции до завершения сессии.
Порядок зарядки
- Найдите станциюНа карте выберите ближайшую станцию или отсканируйте QR-код на зарядной станции через кнопку сканирования.
- Пополните балансПрофиль → «Способы оплаты» → «Пополнить». Оплата проходит через лицензированного платёжного оператора; данные карты приложением не хранятся.
- Откройте карточку станцииПроверьте тип коннектора, мощность и тариф. Выберите доступный коннектор.
- Подключите кабельПодключите зарядный кабель к автомобилю до щелчка. Убедитесь, что автомобиль готов принимать заряд.
- Начните зарядкуНажмите «Начать зарядку». Дождитесь подтверждения станции — начнётся подача энергии.
- Следите за сессиейНа экране сессии видны текущая мощность, полученная энергия и длительность.
- Завершите и освободите местоОстановите зарядку в приложении или дождитесь её завершения, отключите кабель и освободите зарядное место.
Скорость и сама возможность зарядки зависят от автомобиля и его системы управления батареей (BMS), температуры и состояния батареи, а также параметров электросети. Даже на исправной станции зарядка может идти медленнее ожидаемой или прерываться по решению автомобиля.
Частые вопросы
Не начинается зарядка
Проверьте, что коннектор подключён до конца и автомобиль разблокирован. Убедитесь, что на балансе достаточно средств. Если проблема повторяется — напишите нам в поддержку.
Зарядка идёт медленно
Скорость ограничивает автомобиль (BMS), уровень и температура батареи, а также загрузка сети. Это нормально и не зависит от станции.
Как оплачивается зарядка
Списание идёт с внутреннего баланса по факту оказания услуги, по тарифу станции, отображаемому в приложении.
Как завершить сессию
Нажмите «Остановить» на экране зарядки. После остановки отключите кабель и освободите зарядное место.
Поддержка и документы
Поддержка Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение